Vei·lon Equestrian

En Veilon Equestrian queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devoluciones

Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de los productos

Para poder aceptar una devolución, los productos deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar
• Conservar todas las etiquetas originales
• Incluir el embalaje original, si es posible

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico, indicando:

• Número de pedido
• Producto(s) que deseas devolver
• Motivo de la devolución

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir.

Gastos de envío

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo sin coste adicional.

Cambios

Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

Si tienes cualquier duda, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.